Verkkokauppainfo

Svala.com-verkkokaupassa tekstiilien hankinta käy kätevästi juuri silloin, kun Sinulle parhaiten sopii. Verkkokauppamme on auki kellon ympäri viikon jokaisena päivänä. Verkkokaupassa tarjoamme laajan ja laadukkaan valikoiman kotimaisia teknisiä alus- ja väliasuja sekä asusteita.

Toimitamme varastossa olevat verkkokauppatilaukset 1-7 arkipäivän kuluessa tilauksen kirjauksesta. Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus.

Toimitustavat

Svala.com-verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan kuluttajalle joko suoraan kotiin tai asiakas voi noutaa tuotteet valitsemastaan Postin toimipisteestä. Toimitamme tuotteet kaikkialle manner-Suomeen. Mikäli toimitus ei ole postinumeroalueellesi mahdollista, ota yhteys verkkokaupan asiakaspalveluun seuraavasti:

Sähköposti: info@svala.com
Puhelin: +358 413 137 144

Toimitusaika

Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 1-7 arkipäivää tilausvahvistuksen saapumisesta. Mikäli toimitus viivästyy aiemmin ilmoitetusta, niin asiakaspalvelustamme ollaan yhteydessä.

Tilauksen seuranta

Voit seurata tilaustasi lähetystunnuksella, jonka saat kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty.

Mikäli lähetystunnuksella ei löydy Postin seurantatietoja, tilauksesi odottaa vielä lähetystä keskusvarastoltamme.

Siirry lähetyksen seurantaan (Posti)

Tavaran vastaanottaminen

Asiakas on velvollinen tarkastamaan tuotetta vastaanottaessaan, että tuote on päällisin puolin ehjä. Mahdollisista pakkausvaurioista tai puutteista tulee kirjoittaa varauma kuljetusyhtiölle toimitusta vastaanotettaessa. Rikkoutuneista tai puutteellisista lähetyksistä tulee ilmoittaa pikimmiten verkkokaupan asiakaspalveluun info@svala.com. Ilmoitus on tehtävä viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakaspalvelu sopii asiakkaan kanssa puutteellisten tai virheellisten tuotteiden korvaamisesta tapauskohtaisesti.

Maksutavat

Verkkokaupassamme voit valita itsellesi parhaiten sopivan maksutavan. Voit tehdä maksutapavalinnan sen jälkeen, kun olet kerännyt kaikki tarvitsemasi tuotteet ostoskoriin.  Kaikki käytettävissä olevat maksutavat ovat suojattuja ja turvallisia käyttää. Ostokset voidaan maksaa eri pankkien verkkopankkitunnuksilla tai pankkikortilla (käteismaksukortit ja luottokortit).

Verkkopankit

Verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla verkkopankkitunnuksilla: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, LähiTapiola, Nordea, Oma säästöpankki, Osuuspankki, Pop Pankki, S-Pankki ja Säästöpankki. Debit-korttiostoksen varmennus tapahtuu luottokorttiyhtiön turvatulla palvelimella. 

Luottokortit

Verkkokaupassamme voit maksaa Visa, Visa Electron ja MasterCard -korteilla. Luottokorttiostoksen varmistus tapahtuu luottokorttiyhtiön turvatulla palvelimella. Emme altioi asiakkaiden luottokorttinumeroita palveluunsa. Luottokorttimaksun yhteydessä pakollisia tietoja ovat luottokortin numero, tarkistenumero ja voimassaoloaika.

Visa ja Mastercard -korteissa tarkistenumero on numerosarjan kolme (3) viimeistä numeroa kortin kääntöpuolelta. Debitkorteissa tarkistenumero löytyy yleensä kortin kääntöpuolelta Debit-korttinumeron jälkeen.

Palautukset

Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottohetkestä. 

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. 

Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, Finnsvala Oy varaa oikeuden periä asiakkaalta tästä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti. Yksi palautuslähetys verkkokauppatilausta kohti on ilmainen. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Myymälästä ostettujen tuotteiden palautuskustannuksista vastaa asiakas. 

Kaikkiin palautuksiin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun:

Sähköposti: info@svala.com
Puhelin: +358 413 137 144 (arkisin 10 -18)

Sopimusehdot

1. YLEISET EHDOT

Svala.com verkkokauppa on Finnsvala Oy:n (0764063-3) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Finnsvala Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Finnsvala Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät Svala of Finland.com-verkkokaupan sopimusehdot-sivulla.

Finnsvala Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Finnsvala Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Finnsvala Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.

2. ASIAKAS

Finnsvala Oy myy tuotteita ja palveluita kuluttaja-asiakkaille ja jälleenmyyjille. Svala.com-verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia.

Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan Finnsvala Oy:n antaman varastotilanteen perusteella. Finnsvala Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.

3. TIETOSUOJA

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Finnsvala Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään sähköiseen asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa http://www.svala.com/fi/rekisteriseloste. Finnsvala Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Finnsvala Oy:n asiakaspalveluun. Svala.com-sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tekemiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.

4. HINNAT, TAKUU JA TUOTTEET

Svala.com-verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuotehintoja ja toimitus- ja asennushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuviin hintojen ja tuotetietojen korjauksiin / tarkistuksiin.

Peruutuksen ja palautuksen yhteydessä aiheutuvat logistiset kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Tietosuojaseloste

Linkki tietosuojaselosteeseen